Beleid Coronavirus

Extra informatie met betrekking tot Corona (COVID-19)

Het Corona virus komt steeds dichterbij. Hierover zijn veel vragen. Via deze pagina vind je de maatregelen die wij nemen voor jou als gast en antwoorden op veelgestelde vragen. Mocht je vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op. Wij begrijpen dat er veel vragen zijn.

Update 27 maart 2020:

  • Ons vakantiepark is gesloten voor toeristische boekingen tot en met 6 april.

Onze maatregelen

Wij zijn het gewend om overal binnen ons bedrijf te zorgen voor hygiëne op alle locaties. Daarnaast nemen wij de adviezen van het RIVM over en hebben we zelf extra maatregelen getroffen:

  • Het schoonhouden van onze sanitaire ruimten. Zo maken wij deze vaker schoon;
  • De handcontactpunten binnen het bedrijf worden meermaals per dag gereinigd (deurknoppen etc.);
  • Onze wasprogramma’s (linnen etc.) worden gedraaid op een temperatuur van boven de 60 graden, waardoor het virus niet kan overleven;
  • Binnen onze gebouwen geven we extra informatie m.b.t. het handen wassen en proberen we onze gasten hier op attent te maken;
  • Laten we in de gebouwen maximaal 80 mensen per ruimte toe;
  • We houden rekening met extra ruimte tussen onze gasten en onze medewerkers in de horeca wassen iedere tien minuten zorgvuldig hun handen;
  • Hebben pinbetalingen onze voorkeur.

Bekijk hier onze veelgestelde vragen over boekingen voor vakanties, feesten, evenementen en activiteiten.

Veelgestelde vragen – Vakantiepark

De Veiligheidsregio Twente heeft onlangs besloten dat campings en vakantieparken gesloten worden. Ons vakantiepark is dan ook gesloten voor toeristische boekingen tot 6 april. We ontvangen jullie nog steeds graag als gast hier in Zuna op een ander moment!

Voor gasten met een aankomst vóór 6 april (met een rechtstreekse boeking) bieden we daarom de volgende mogelijkheid aan:

  • We bieden graag de mogelijkheid aan om je reservering te verplaatsen;
  • Jullie kunnen je vakantie geheel gratis omboeken. Jullie mogen boeken in de periode vanaf 6 april 2020 tot en met 31 december 2021; 
  • Hiervoor ontvangen jullie uiterlijk 30-3-2020 een voucher voor de volledige waarde van jullie huidige boeking; 
  • Wij zullen zorgdragen voor de annulering van je huidige verblijf, hierin hoeven jullie geen stappen te ondernemen.  

Voor overige reserveringen hanteren we de voorwaarden van onze branche, dit betreffen de Recron-voorwaarden.

Voor nu nemen we enkel aanvragen in behandeling met aankomst vóór 6 april. Wanneer er eventuele nieuwe maatregelen worden afgekondigd, dan zullen we je hier uiteraard over informeren.

Met (voor)seizoensgasten nemen wij contact. Vanaf 7 april zijn jullie welkom op ons vakantiepark.

Daarnaast is het belangrijk om te checken hoe je geboekt hebt.

  1. Rechtstreeks bij ons via onze eigen website, telefonisch of per mail;
  2. Via een touroperator.

Heb je rechtstreeks geboekt met een Annuleringsverzekering

Bij een gemaakte boeking kun je altijd een annuleringsverzekering afsluiten. Dit gebeurt op het moment van de boeking en kan niet later worden toegevoegd. Wanneer je een annuleringsverzekering bij ons hebt afgesloten, zijn dit de regels.

Jij of een medereisgenoot is ziek geworden door het Coronavirus. Valt dit onder de dekking van de annuleringsverzekering?*
Ja, dit is gedekt en valt onder de onderstaande artikelen van de annuleringsvoorwaarden:
6.1.1. Overlijden, ernstige ziekte of ernstig ongeval letsel van de verzekerde.
6.1.2. Overlijden, ernstige ziekte of ernstig ongeval letsel van familieleden in de 1e of 2e graad of huisgenoten van de verzekerde.
* Uiteraard is het hierbij wel zo dat je moet annuleren op advies van een arts. Voor het annuleren hebben wij daarom ook een geldig bewijs van een arts nodig.

Ik woon in een besmet gebied. Kan ik nu mijn annuleringsverzekering gebruiken?
Helaas kan dit niet. De annuleringsverzekering dekt enkel gebeurtenissen die betrekking hebben op iemand z’n persoonlijke aard (overlijden, ziekte etc.). Let wel op, wanneer je ook een persoonlijke reisverzekering hebt kunnen e regels anders zijn. Check dus ook even de richtlijnen van je eigen reisverzekering.

Rechtstreeks geboekt zonder annuleringsverzekering geboekt?
Bij het annuleren van boekingen hanteren wij de voorwaarden van HISWA-RECRON. Wanneer je binnen één maand voor de ingangsdatum een boeking wil annuleren dient er 90% van de overeengekomen prijs te worden betaald.

Heb je geboekt via een touroperator? 

Neem dan contact op met de touroperator indien je een boeking wilt wijzigen. De voorwaarden verschillen per touroperator. Check daarnaast ook de voorwaarden bij je eigen reisverzekering.

Veelgestelde vragen – Horeca

Onze horeca is op dit moment gesloten, dit is in lijn met de richtlijnen van het RIVM.

Voor gasten met een horecareservering vóór 6 april bieden we daarom de volgende mogelijkheid aan:

  • We bieden graag de mogelijkheid aan om je reservering te verplaatsen;
  • Er worden geen wijzigingskosten berekend;
  • Het is mogelijk om de reservering te annuleren;
  • Er worden geen annuleringskosten in rekening gebracht.

Voor overige reserveringen hanteren we de voorwaarden van onze branche, dit betreffen de Recron-voorwaarden.

Voor nu nemen we enkel aanvragen in behandeling met aankomst vóór 6 april. Wanneer er eventuele nieuwe maatregelen worden afgekondigd, dan zullen we je hier uiteraard over informeren.

Wat kun je zelf doen?

De belangrijkste maatregelen die je kan nemen om verspreiding van het coronavirus te voorkomen:

  • Begroet elkaar niet met het geven van handen, maar bijvoorbeeld met het ellebooggebaar;
  • Was je handen (minimaal 25 seconden) regelmatig, wij geven hiervoor instructies in onze sanitaire ruimten;
  • Hoest en nies in de binnenkant van je elleboog;
  • Gebruik papieren zakdoekjes;
  • Meld je direct wanneer je ziek bent en neem dan contact op met de huisarts.

Overige vragen?

Heb je overige vragen? Of is iets niet geheel duidelijk? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen jullie heel graag en doen dit zo snel mogelijk.

Menu
Vakantiepark & Partycentrum Mölke
Zoek en boek
Uw browser is niet meer van deze tijd!

Update uw browser om optimaal van deze website (en vele anderen) te genieten Nu updaten!

×